Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb reeds twee maal een vraag via Oxxio contact gesteld. De vraag is wat ik bij een bepaald opgegeven jaargebruik betaal inclusief alles, dus echt het totaal bedrag per jaar zonder dat ik word verrast door andere kosten (van andere aanbieders). De eerste keer (131015-007769 – 15-10-2013) is hier telefonisch op gereageerd, ik heb gevraagd mij e.e.a. in een mail te bevestigen, wat nooit is gebeurd. De tweede maal heb ik ook een mail gestuurd (131220-004173 – 20-12-2013), zonder resultaat. Daarna heb ik gebeld en mij is wederom beloofd binnen 5 werkdagen een mail te sturen met de bevestiging van de kosten waar ik om heb gevraagd.
Groeten
Gewenste Oplossing:
Een gedegen antwoord per mail, inclusief informatie over aanvullende voorwaarden van de actie waar we eventueel rekening mee moeten houden.
Aanvullend wil ik kwijt dat dit mij geen warm gevoel geeft om überhaupt nog klant te worden van Oxxio!
