Mijn Klacht:
zie boven
Gewenste Oplossing:
als ik antwoord heb gekregen wat te doen om mijn retourzending in orde te krijgen
Klacht: ik krijg geen antwoord op retouraanvraag
ariemeester op 04 augustus 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Arie, Spijtig om te vernemen dat het niet lukt met aanvragen van de retour-zending. Wij willen u hier uiteraard bij assisteren. Betreft: retourneren Om een product te retourneren naar ons, kunt u een retour-aanvraag te doen via onze website....
Een klant van Koopjedeal.nl heeft problemen ondervonden met het verkrijgen van een reactie op zijn retouraanvraag. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen antwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 07 augustus 2017 om 08:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Arie,
Spijtig om te vernemen dat het niet lukt met aanvragen van de retour-zending. Wij willen u hier uiteraard bij assisteren.
Betreft: retourneren
Om een product te retourneren naar ons, kunt u een retour-aanvraag te doen via onze website.
Een retour-aanvraag doet u eenvoudig en snel via www.koopjedeal.nl/retourneren
Mocht u tegen moeilijkheden aanlopen, aarzel vooral niet om contact op te nemen.
Er zijn diverse alternatieve opties welke wij voor u mogelijk kunnen maken.
Team Webcare
Koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
