Mijn Klacht:
Ik ben per februari verhuisd. (7546AB NR60) Ik heb toen een verhuizing doorgegeven aan tele2, daar heb ik ook een bevestiging van gehad per mail. Hier ging steeds wat mis, niemand kon vertellen waarom ik geen verbinding had op mijn nieuwe adres. 22-05 heb ik nog een aangetekende brief verstuurd maar wederom geen reactie. Omdat ik niet van de diensten gebruik kon maken en niemand binnen tele2 mij duidelijkheid kon geven, ben ik toen in juni overgestapt naar KPN. KPN heeft de verbinding opgezegd, ik bel ook met mijn “tele2” nummer via het KPN netwerk. Tot mijn verbazing kreeg ik een rekening over de verbruikskosten van mijn oude adres (7533WT NR42). Nu schuift tele2 het af op KPN, dat zij niets zouden hebben opgezegd. Het is erg vervelend dat ik al sinds februari bezig ben met tele2, en dat het een chaotisch onduidlijk verhaal is geworden.
Gewenste Oplossing:
wanneer het volledige abonnement eindelijk definitief is opgezegd en ik hier schriftelijk een bevestiging van heb. Dit zodat de bewoners op het oude adres geen kosten meer kunnen maken op mijn naam.
Daarbij wens ik dat de kosten vanaf het moment dat ik van tele 2 een bevestiging heb gehad dat ik weg ging op het oude adres worden gecrediteerd.
