c1976 op 13 juli 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste c1976, Onze excuses voor de late reactie. In je bericht geef je aan dat je niet kunt inloggen in Mijn Oxxio. Je hebt hierover contact opgenomen met Oxxio. Er is aangegeven dat er een storing was, waardoor het niet...
Een klant van Oxxio ondervindt problemen met inloggen op de website mijnoxxio, waardoor hij zijn energieverbruik niet kan inzien. De klantenservice op Facebook bevestigt dat het probleem bekend is, maar kan geen tijdlijn geven voor een oplossing. De klant vindt het onacceptabel dat hij geen toegang heeft tot zijn gegevens.
Omdat ik graag wat energieleveranciers wil vergelijken, wil ik inloggen op mijnoxxio om mijn verbruik na te gaan.
Maar mijnoxxio is niet bereikbaar en klantenservice op facebook geeft aan dat dat een bekend probleem is, maar dat ze niet weten wanneer het opgelost zal zijn. Is toch belachelijk dat ik gewoon niet bij mijn gegevens kan?
als ik kan inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2015 om 12:18 geantwoord
Beste c1976,
Onze excuses voor de late reactie.
In je bericht geef je aan dat je niet kunt inloggen in Mijn Oxxio. Je hebt hierover contact opgenomen met Oxxio. Er is aangegeven dat er een storing was, waardoor het niet mogelijk was om in te loggen. Onze excuses daarvoor. Inmiddels zijn de technische problemen verholpen en is het weer mogelijk om in te loggen in Mijn Oxxio.
Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
