Klacht: Ik kan niet betalen!

Mevrouw roseboom op 21 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Vanaf half augustus is het op veel stations mogelijk om met Visa of Master card te betalen. Zowel bij de automaten als bij de service balie.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Een Nederlandse inwoner van Spanje ervaart problemen bij het kopen van treinkaartjes in Nederland, omdat zijn Spaanse betaalkaarten, waaronder VISA en Mastercard, niet worden geaccepteerd. Hij vindt het onacceptabel dat hij afhankelijk is van anderen om een kaartje te kunnen kopen en hoopt dat NS deze situatie in de toekomst verbetert.

Mijn Klacht:

Ik ben Nederlandse, woonachtig in spanje. Als ik in nederland ben op vakantie en ik wil een treinkaartje wil kopen is dat zo goed als onmogelijk zonder hulp van andere in nederland woonachtige nederlanders.

Zowel VISA, Mastercard als mijn gewone spaanse debit card worden NIET geaccepteerd.
Ook via Internet kan ik met Visa of Mastercard GEEN binnenlandse treinreizen betalen.

Ik vind dit werkelijk belachelijk en erg slecht geregeld. Hopelijk lost NS dit in de toekomst op.

Gewenste Oplossing:

Acceptatie van internationale passen als betaling, zoals VISA en Mastercard

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 september 2014 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanaf half augustus is het op veel stations mogelijk om met Visa of Master card te betalen. Zowel bij de automaten als bij de service balie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten