Klacht: Ik kan met het Telfortwachtwoord geen e-mailaccount aanmaken.

A. Nusink op 18 april 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 april 2016

Een klant van Telfort ondervindt problemen bij het aanmaken van een e-mailaccount met het Telfortwachtwoord. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het ontvangen van nieuwe wachtwoorden, blijft de foutmelding verschijnen. De klant heeft Telfort in gebreke gesteld en een termijn gesteld voor oplossing, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Als ik e-mailadres en wachtwoord intoets, verschijnt er op mijn scherm de mededeling dat een van beide onjuist is. Ik heb hierover vele malen met Telfort gebeld. Na elk telefoontje kreeg ik weer een nieuw wachtwoord toegestuurd dat ook niet werd geaccepteerd. In een brief aan Telfort d.d. 30 maart jl. heb ik haar in gebreke gesteld en haar tot 16 april a.s. de gelegenheid geboden om dit probleem op te lossen, maar Telfort heeft hierop tot nu toe niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn, als ik gewoon kan e-mailen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie