znd alireza op 21 juni 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste znd alireza, Dank je wel voor je bericht. Na controle van je gegevens blijkt dat je over dit onderwerp een aantal keer contact hebt gehad met onze klantenservice. Naar aanleiding van dit contract zijn alle te hoog berekende termijnbedragen...
Een klant van Oxxio heeft herhaaldelijk te veel betaald volgens zijn jaarnota's, met een terugbetaling van 381 euro en een termijnbedrag van 219 euro. Na contact met de klantenservice blijft de klant ontevreden over de berekeningen en de hoge bedragen die hij in 2014 en 2015 heeft betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
slechte jaar nota twee keer achter kaar.in mart 2015 eerste nota moet ik 381 euro terug betalen met 219 euro prime. ik heb oxxio gebeld ik ben niet eens en ik wiel 120 euro per mand prime betalen.
tweede nota op 4 juni deze keer 400,16euro te viel betald ik krijg terug van oxxio maar weer 219 euro termijn bedrag ik heb weer terug gebeld slechte zaak jaar 2014 2220 EURO HEB IK BETALD en nu 2015-1000 euro to met mei betald ik woord gek van
3 jaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2015 om 11:48 geantwoord
Beste znd alireza,
Dank je wel voor je bericht. Na controle van je gegevens blijkt dat je over dit onderwerp een aantal keer contact hebt gehad met onze klantenservice. Naar aanleiding van dit contract zijn alle te hoog berekende termijnbedragen komen te vervallen en opnieuw berekend op € 120,00 per maand. Je schuld is hierbij ook komen te vervallen. Op dit moment heb je dan ook geen openstaand saldo meer. Je maandelijkse termijnbedrag staat nu ook, op jouw verzoek, op € 120,00 per maand.
We gaan er vanuit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
