Op 2 februari heeft klant een email van de Customer Service afdeling ontvangen over de afhandeling van deze klacht.
Een klant van Ibood meldt dat zijn pakket, een VIBE Optisound TV Subwoofer, nooit is aangekomen, ondanks dat het als verzonden was gemeld met een trackingcode van POSTNL. De verwachte verzenddatum was 27 november 2014. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket zou verstuurd zijn, maar het is nooit aangekomen.
Beste nummer: SO34619 VIBE Optisound TV Subwoofer
Tracking code: POSTNL – 3SYKOG0428785
Status: Verzonden
Verwachte verzenddatum: 27 november 2014
Terugbetaling van € 25,90
ref:
Sub totaal: € 19,95
Bezorging € 5,95
Totaal (inclusief BTW) € 25,90
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 10:01 geantwoord
Op 2 februari heeft klant een email van de Customer Service afdeling ontvangen over de afhandeling van deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
