astridje op 11 februari 2018 over Dell in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft MacAfee-software voor drie jaar aangeschaft bij Dell, maar heeft deze niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant geen reactie en wordt doorverwezen naar McAfee, terwijl de aankoop via Dell heeft plaatsgevonden.
Klantenservice reageert niet dat ik macAfee niet heb gekregen en stuurt me rechtstreeks naar McAfee maar ik heb het toch bij Dell gekocht.
Als is alsnog macAfee krijg. Ik heb het immers niet voor niets gekocht en betaald
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
