Mijn Klacht:
Ik ben de gehele dag al bezig jullie telefonisch te bereiken!!
Gewenste Oplossing:
Als de telefoon eens word opgenomen.
Klacht: ik ben de gehele dag al bezig om jullie telefonisch te bereiken!!
[email protected] op 29 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van Spaandonk, Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad en is uw verzoek tot het uitkeren van borg in behandeling genomen. U ontvangt zo spoedig mogelijk bericht per e-mail over de verdere afhandeling van de uitbetaling. Wij zullen de...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met VanDijk, maar is daar de hele dag niet in geslaagd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 29 september 2017 om 16:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Spaandonk,
Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad en is uw verzoek tot het uitkeren van borg in behandeling genomen. U ontvangt zo spoedig mogelijk bericht per e-mail over de verdere afhandeling van de uitbetaling.
Wij zullen de gegeven feedback met betrekking tot de wachttijd meenemen.
Vriendelijke groet,
^ Nick
Afdeling Klantenservice VanDijk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
