Klacht: Ieder jaar een nieuwe Senseo

Coby013 op 08 juni 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 8 juni 2016

De consument ervaart herhaaldelijk problemen met de Senseo-koffiemachines, waarbij het apparaat steeds minder goed functioneert. Na de aanschaf van verschillende modellen, waaronder de Senseo Up in 2015 en de Quadrante in 2013, blijft de kwaliteit van de koffie achter, met slap en onvolledig gezette kopjes als gevolg. Ondanks regelmatig onderhoud en ontkalken, blijft de consument ontevreden over de levensduur en prestaties van de apparaten.

Mijn Klacht:

Bijna eeder jaar besluit onze Senseo er mee te stoppen. Het begint met af en toe een slap kopje koffie. Dan begint het apparaat steeds vaker halve kopjes te zetten. Na verloop van tijd komen er nog halve espresso volumes uit met vooral heel veel schuim en is één op de drie kopjes niet te drinken omdat hij slap is.
Wij hebben een Senseo Up, gekocht in januari/februari van 2015. Daarvoor hadden we een Senseo Quadrante, gekocht in de zomer van 2013. Daarvoor hadden we een Senseo Original, die is wat langer mee gegaan.
De Senseo wordt regelmatig schoongemaakt en ontkalkt met Senseo of HG (voor padmachines) ontkalker.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe Senseo.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM