Mijn Klacht:
Geachte Ik zelf heb identiel hetzelfde meegemaakt en alles is ook betaald. Kunnen jullie terug met hen contact opnemen? Hoogachtend.
Gewenste Oplossing:
Hopelijk word dit ook geannuleerd. Bij mij gaat het over een gedrag van 70 euro.
Klacht: idem zoals vorige persoon.
Blondy40 op 21 december 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Calis, Helaas is het mij niet helemaal duidelijk wat er mis is gegaan bij u. Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons via \"[email protected]\" of te bellen naar het gratis nummer 0800-020 0963. Met...
Een klant van Zalando heeft een soortgelijke ervaring gehad als een eerdere klager en vraagt het bedrijf om opnieuw contact op te nemen over de kwestie. De klant benadrukt dat alle betalingen zijn verricht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Zalando
Heeft op 07 januari 2016 om 14:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Calis,
Helaas is het mij niet helemaal duidelijk wat er mis is gegaan bij u. Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons via \"[email protected]\" of te bellen naar het gratis nummer 0800-020 0963.
Met vriendelijke groeten,
Zalando
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
