Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Ik heb 24-1-2016 online bij asos.com gewinkeld bedrag van 51.41 euro. Ik kreeg naderhand van Asos melding dat storing was met Ideal waardoor betaling mislukt was. Ik kijken op mijn bank ING en mijn geld was er wel vanaf. Ik hun customercare een e-mail gestuurd ze zouden het bedrag binnen 5-10 dagen terug boeken. Dit is nooit gebeurd ben nu meer als maand bezig dit op te lossen. Ook naar ING geweest die zeiden is met ideal betaald dat kunnen wij niet terug boeken. Asos moet terug boeken nu heb ik weer e-mail gekregen waarbij asos zegt dat ik Ideal moet contacten hierover. Zal even stukje koppieren van de tekst. We are being advised that iDeal are the ones that you need to talk to as they can provide further support in this query. Also if you explain that we are not holding your money your bank may be able to rpovide further support to receive the money back.
Ik heb als bijlage mijn afschrift gedaan datum 25-1-2016 bedrag van 51.41.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Inger Wolf
Gewenste Oplossing:
Ik hoop natuurlijk mijn geld terug te krijgen.
