Klacht: opgelicht door een website en geld kwijt door ideal betaling

jehoentje op 11 februari 2015 over iDEAL in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf iDEAL
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 februari 2015

Een consument heeft een fiets gekocht via de website fietsen-outletmaxx24.com, die later niet blijkt te bestaan. Na betaling via iDEAL en een tussenorganisatie, Mollie Payments, weigeren beide partijen het geld terug te betalen, wat leidt tot frustratie bij de consument over de terugbetalingsmogelijkheden bij iDEAL in vergelijking met andere betaalmethoden zoals PayPal of creditcard.

Mijn Klacht:

Ik heb een fiets gekocht op fietsen-outletmaxx24.com en een week later blijkt deze organisatie niet te bestaan. Ik heb geld via ideal betaald en overgemaakt naar een tussenorganisatie Mollie payments die het weer heeft doorbetaald naar fietsen-outletmaxx24.com. Mollie payments is een rechtsgeldige organisatie en hun weigeren mijn geld terug te betalen, net zoals ideal.

Waarom krijg ik geen geld terug van ideal of Mollie payments? En waarom krijg je wel je geld terug als je via paypal of een creditkaart betaald? Ik betaal nooit meer met ideal in ieder geval!

Gewenste Oplossing:

Als ideal of Mollie payments mijn geld terugbetaald (372,50 euro).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over iDEAL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over iDEAL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jehoentje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM