Mijn Klacht:
Na betalen via ideal in google playstore kwam de melding dat de betaling niet gelukt was en kwam er geen app. Is echter wel van bankrek afgeschreven
Gewenste Oplossing:
Of geld terugstorten of de app alsnog ontvangen
Klacht: na idealbetaling geen app
Martinamattersdorfer op 26 december 2017 over iDEAL in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Na een betaling via iDEAL in de Google Play Store ontving de klager een melding dat de betaling niet was gelukt, terwijl het bedrag wel van de bankrekening was afgeschreven. Hierdoor heeft de klager geen toegang gekregen tot de aangekochte app.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
