Klacht: Boeking eDreams, betaling via iDe-l/Adyen

Eline- op 27 december 2021 over iDEAL in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf iDEAL
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 december 2021

Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met eDreams, Adyen, iDEAL en zijn bank over een probleem met een boeking van vliegtickets. Volgens de klant is een van de boekingen nooit aangekomen en heeft hij deze dus niet betaald, maar de betrokken partijen blijven volhouden dat de betaling wel heeft plaatsgevonden. De klant voelt zich teleurgesteld en ervaart dat hij van het kastje naar de muur wordt gestuurd zonder oplossing.

Mijn Klacht:

De afgelopen week had ik meermaals contact met eDreams, Adyen, iDe-l en de bank. Ik boekte vliegtickets voor mijzelf en mijn partner via eDreams. Een van de boekingen zou nooit zij aangekomen en heb ik dus ook “niet betaald”. Ondanks het geven van alle informatie, blijven ze volhouden dat ik slechts een ticket betaalde. Ook iDe-l geeft niet thuis en kan zogenaamd niets doen. Enorm teleurgesteld, word van het kastje naar de muur gestuurd!

Gewenste Oplossing:

Refund betreffende boeking schadevergoeding €15

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over iDEAL

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over iDEAL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eline-
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM