Klacht: 2 incassoafschrijvingen waarvoor geen toestemming.

Eemdijk173 op 28 november 2016 over iDEAL in de categorie Betalingsdiensten

iDEAL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf iDEAL
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 28 november 2016

Op 14 september 2016 zijn er via een iDEAL-transactie twee bedragen van een rekening afgeschreven zonder toestemming van de klager. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met Currence, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Er zijn meerdere klachten van andere gebruikers over vergelijkbare ervaringen met iDEAL.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

op 14-09-2016 zijn er via een IDEAL transactie 2 bedragen van mijn ABN rekening afgeschreven waarvoor ik geen toestemming heb gegeven.
Te weten E 84,33 en E 303,45 beiden door NL27RBOS0759952930.
Ik heb dit rekeningnummer gegoogled en tot mijn verbazing komen hier allerlei klachten tevoorschijn van mensen die via IDEAL hetzelfde is overkomen.
Heb inmiddels een mail gestuurd, 1 maand geleden naar Currence maar daar nooit antwoord op gekregen.
Hop dat U mij verder kunt helpen.
Groet Marijke Benkhard.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik deze bedragen weer teruggestort zien.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM