Een klant heeft op 1 maart een North Face pak besteld, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. In plaats van de verwachte track and trace-gegevens heeft de klant alleen informatie ontvangen over een smartwatch. Ondanks herhaalde verzoeken om het geld terug te boeken, is hier nog geen actie op ondernomen.
Op 1-3 jl een North Face pak besteld en ik zou binnen 2-4 dagen track and tracé gegevens krijgen, tot op heden alleen ontvangen dat het om een smartwatch zou gaan, meerdere malen verzocht het geld terug te boeken
Het bestelde pak geleverd krijgen of het geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICON-NL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
