Een klant van ICODAK meldt dat het bedrijf in december werkzaamheden heeft uitgevoerd om wateroverlast te verhelpen, waarvoor een aanzienlijk bedrag is betaald. Ondanks de belofte van 20 jaar garantie, is de klant niet in staat om contact op te nemen met het bedrijf voor eventuele garantiekwesties.
ICODAK is in december bij ons geweest. Water stroomde naar binnen waardoor er snel actie moest worden ondernomen. Er wordt een hoop geld afgerekend en gezegd dat je 20 jaar garantie hebt. Vervolgens zijn ze onbereikbaar.
Niets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
