Mijn Klacht:

Wij hebben het hele dak laten vervangen, wat goed verliep? Daarna kwam de ellende. Ik heb al enkele keren een afspraak gemaakt voor een herstelreparatie die binnen de garantie valt.
Ze zijn tot 3x niet verschenen, ik moet er zelf achteraan bellen.Het duurt trouwens heel lang voordat je iemand aan de lijn krijgt, soms na een kwartier wachten nog geen contact.
Tussendoor is er wel iemand geweest, maar die kon de klus weer niet in zijn geheel klaren…of hij mocht niet branden, of iemand anders zou het weer afmaken, maar er kwam niemand.

Gewenste Oplossing:

Als ik telefonisch iemand te pakken krijg en er daadwerkelijk iemand verschijnt als ik een afspraak heb gemaakt.