Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement op het programma SPSS van IBM geprobeerd stop te zetten via de aangegeven route op de side: case aangemaakt. Hier wordt niet op gereageerd. Na 3 weken nogmaals gedaan, wederom geen reactie, maar na een maand wel een nieuwe rekening.
Vanochtend gaan bellen. Ik wordt doorverwezen naar collega’s die vervolgens doorverwijzen of opgehangen. Ik heb inmiddels 10 telefoontjes gepleegd en helaas kan niemand mij helpen. Het is onbekend hoe het abonnement opgezegd kan worden. Het betreft een abonnement van €115,59 per maand, dus voor mij zaak dit stop te kunnen zetten.

Gewenste Oplossing:

Mijn abonnement stop gezet en intrekken van de laatste factuur voor de maand juli.