Mijn Klacht:

Deze website biedt kleding aan die er op de plaatjes erg leuk uitzien maar in de praktijk uit China komen en van zeer slechte kwaliteit zijn. Als je je bestelling ontvangt (die vaak vertraging blijkt te hebben), krijg je pas na lang aandringen een retourformulier toesturen en blijk je je producten alleen naar China te kunnen retourneren. Verzendkosten voor de klant en hoewel ze beweren dat je die terugkrijgt is dat zeer moeilijk te geloven gezien de kwaliteit van de kleding. Dus niet doen. Dit is dus misleiding van de klant, op hun website beweren ze dat de kleding makkelijk retourneerbaar is. Er is alleen mailcontact, je ontvangt alleen standaard mails en er is geen telefoonnummer te vinden om contact te zoeken. Dus inferieure kleding, geen redelijke mogelijkheid tot retournering, geen klantenservice en geen klantcontact. Ik bestel hier nooit meer.

Gewenste Oplossing:

De leverancier heeft mij 30% korting geboden die ik geaccepteerd heb. Maar ik wil de kleding niet, ik wil alles terugsturen en het volledige bedrag terug. De leverancier biedt hiervoor geen redelijke mogelijkheid, althans één die meer dan 30 euro kost en dat is niet redelijk. Daarom heb ik het aanbod gedaan om van het resterende openstaande bedrag ieder 50% voor rekening te nemen en de lasten gelijk te dragen. Daarop is geen enkele reactie gekomen. Ook hier weer geen klantenservice. En in de mails die ik heb ontvangen staat steeds hoe belangrijk een tevreden klant is. Ook wordt er aangegeven dat retourneren niet de voorkeur heeft vanwege het milieu! Terwijl alle kleding, zonder dat de klant hiermee bekend wordt gemaakt, uit China wordt gehaald.