Klacht: i.v.m. caskback terugbetaling van 30 euro voor aankoop van airfryer hd 9240/90

margo2701 op 04 januari 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 4 januari 2017

Een klant heeft een airfryer gekocht bij bol.com en probeert gebruik te maken van een cashbackactie van Philips. Door de vertraagde levering van het apparaat kan de klant de benodigde streepjescode niet op tijd indienen, waardoor hij de cashback misloopt. De klant voelt zich niet goed geholpen door de klantenservice van bol.com, die hem doorverwijst naar Philips voor een oplossing.

Mijn Klacht:

heb apparaat gekocht bij bol.com.op 2 01 2017, actie liep tot en met 2 januari, nu moet ik het betalingbewijs en de streepjescode op sturen voor 16 januari 2017 om van deze cashback te genieten, bol .com kan het apparaat pas leveren op 31 januari, dus kan ik er niet meer van genieten , heb contact opgenomen met bol.com maar hun lullen zich eruit en zeggen moet je maar met philips oplossen want het is hun actie terwijl ik dacht dat een klanterservice nl.jeroen hetende, toch iets was om de mensen te helpen maar helaas ik moet het zelf maar oplossen met philips waarom dan een klantenservice, omdat ik die streepjescode niet heb valt alles in duigen en tis tenslotte hun schuld dat ze niet vlug kunnen leveren en de actie staat toch bij hun site, heb al veel dingen bij hun gekocht maar als er problemen zijn noppes mijn vraag hebben jullie hier een oplossing voor zodat ik toch kan genieten van die cashback grt harry ps je kan me altijd bellen via nr 0032476338400

Gewenste Oplossing:

of jullie een oplossing weten voor dit voorval zodat ik toch kan genieten van deze actie

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM