Klacht over i-onderdelen.nl: Geen reactie defe…

Mijn Klacht:

Vanwege beschadiging van het omhulsel, heb ik een nieuwe achterkant inclusief knoppen, microfoon en luidspreker voor mijn Iphone 3G besteld, na inbouw doen enkele functies van de telefoon het echter niet meer en valt hij regelmatig uit. Er zijn duidelijk defecten in de geleverde ware. Na een mail op 6 maart, nabellen op 7 maart, was de reactie, we reageren binnen 4 werkdagen op uw mail. Vandaag is het 21 maart, nog steeds geen reactie en de telefoon wordt al de hele morgen niet opgenomen. Ik kan alleen nog maar smsen, en dat al voor een paar weken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze 1) reageren, 2) het probleem verhelpen door een nieuwe exemplaar ter vervanging van de kapotte te sturen en anders geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar i-onderdelen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door i-onderdelen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat i-onderdelen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van i-onderdelen.nl

11 jaren geleden - Geachte mevrouw van Ooij, Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar, helaas zien wij bij uw bestelling geen melding van de klacht. Via de klacht.nl zijn wij terechtgekomen bij uw klacht. Wij gaan ervan uit dat deze inmiddels verholpen is anders vernemen wij graag uw reactie. Met vriendelijke groeten, I-onderdelen.nl

i-onderdelen.nl

Heeft op 23 juli 2014 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht volgens het systeem opgelost. Geen reactie van klant ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van i-onderdelen.nl beoordeeld.

ecellotje

Heeft op 24 juli 2014 om 16:32 geantwoord

De klacht is helemaal niet opgelost! Door de late reactie van i-onderdelen heb ik het klachtenformulier niet binnen de aangegeven tijd kunnen toesturen. (mail gestuurd 6 maart, antwoord 21 maart, toegestane tijd voor een klacht: 1 week) Mijn mail van 23 maart 2014 met de vraag of ze alsnog mijn klacht in behandeling kunnen nemen ondangs de verstreken tijd is nooit beantwoord. Vervolgens heb ik een klacht geplaatst. De reactie hierop is dus 23 juli 2014 gekomen op uw platform, maar zelf nog steeds geen contact gekregen. Ik heb geen vertrouwen de verkoper, en ben het oneens met het plaatsen vande status 'opgelost' omdat het misleidend is: mijn telefoon functioneert niet meer, en ik heb nooit geld terug gekregen of aanbod van reparatie.

Klacht: Geen reactie defecte levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over i-onderdelen.nl

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels