Michael Aken, van op 19 januari 2021 over Hypie in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een product besteld via hypie.nl en het aankoopproces geannuleerd voordat de levering plaatsvond. Ondanks het direct retourneren van het product en het inroepen van het herroepingsrecht, vraagt het bedrijf om een track & trace-code voor verdere afhandeling, wat niet eerder is aangegeven.
Product besteld via hypie.nl. Zij blijken aan dropshipping te doen. Heb de aankoop geannuleerd voordat het uberhaupt geleverd was. Moest wachten en het dan retour sturen. Direct retour gestuurd. Ik heb sowieso direct aanspraak gemaakt op mijn herroepingsrecht.
Nu willen ze me alleen verder helpen indien ik een track trace kan overleggen van de retournering. DIt is nooit specifiek gevraagd.
Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
