Terug

Klacht: Besteld, betaald en niets geleverd gekregen

IlonaDeVos84 op 09 september 2017 over Hype-Store.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hype-Store.nl
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Open
Datum 9 september 2017

Een klant heeft een hoverboard besteld bij Hype-Store.nl en ontving een bevestiging van de bestelling, inclusief informatie over een vertraagde levering. Aangezien het hoverboard voor de verjaardag van zijn zoon is, is de klant bezorgd en heeft hij meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met het bedrijf, maar zonder resultaat. Hij overweegt aangifte te doen bij de politie als er geen reactie komt.

Mijn Klacht:

Maandag een hoverboard besteld, per mail ook bevestiging hiervan ontvangen. In de mail stond dat er een verlate levering zou plaatsvinden. Aangezien ik deze voor mijn zoon zijn verjaardag heb besteld, wil ik deze graag tijdig in huis hebben.
Ik heb gebeld, gemailt, contact formulier ingevuld, maar nergens een respons.
Ik wacht nog een paar dagen af, bij blijvend geen respons, ga ik aangifte doen bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik binnen 5dagen weet wanneer mijn bestelling geleverd gaat worden. Indien het product niet leverbaar is, wil ik mijn geld direct terug.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - En, enige reactie?

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Gisteravond een update van hype-store ontvangen. Uiterlijk maandag wordt er geleverd, bestelling annuleren en geld terug zou ook mogelijk zijn. De verjaardag van mijn zoon hebben we al gemist, dus ik geef ze nog de kans de bestelling alsnog af te leveren. Ivm hun slechte communicatie en te late levering nog wel gevraagd of ze iets ter compensatie kunnen doen. Ik wacht het af tot maandag.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Na weer een loze belofte tot levering gister mijn bestelling geannuleerd, vanmorgen stond mijn geld weer op mijn rekening. Jammer dat de communicatie zo slecht loopt en dat het nu zo lang duurt voor mijn zoon zijn verjaardagskado krijgt. Gelukkig is mijn geld terug en kan ik vanmiddag voor zelfde prijs een nieuwe in de buurt zelf ophalen. Hype-store erg jammer hoe dit allemaal verlopen is!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hype-Store.nl

Alle klachten over Hype-Store.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over Hype-Store.nl
Zo werkt het