Klacht: Wordt geld afgeschreven terwijl ik geen lid meer ben

SHIRRCX op 29 september 2020 over Huurwoningenland.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 29 september 2020

Een gebruiker van Huurwoningenland.nl heeft zich in het verleden ingeschreven voor een lidmaatschap, maar heeft zich later uitgeschreven omdat de service niet voldeed aan zijn verwachtingen. Ondanks de opzegging blijft het bedrijf geld afschrijven, en de gebruiker kan niet inloggen om dit te verifiëren. Hij vraagt om onmiddellijke stopzetting van de afschrijvingen en meldt dat er geen contactmogelijkheden zijn voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Goedemorgen.

Ik heb een tijd geleden mij ingeschreven bij huurwoningenland.

Ik heb daar een lidmaatschap genomen om op huizen te kunnen reageren.
Maar het werkte niet en het ging niet zoals ik me had verwacht dus ik heb me uitgeschreven
Maar ze blijven geld bij mij afschrijven.
Nu op internet zie ik dat dit bij heel veel mensen gebeurd en dat ze aanmaningen sturen en dreigen met deurwaarders.
Echter dacht ik dan heb ik mijn lidmaatschap niet goed opgezegd dus ik doe het wel opnieuw.
Ik kom niet eens meer ingelogd omdat mijn e-mailadres niet bekend meer is !!
Dus toch blijven ze geld afschrijven.
Ik wens dat ze per direct stoppen met geld afschrijven
Er staat geen nummer wat je kan bellen en op e-mail wordt niet gereageerd..
ik heb bewijs van mijn opzegging !

Mijn wens is dat het geld gewoon terug gestort wordt en dat ze me per direct met rust laten.

Alvast heel erg bedankt !!

Gewenste Oplossing:

Dat ze me per direct met rust laten en het geld gewoon laten staan op mijn rekening en mijn gegevens gewist worden !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM