Klacht: Onbereikbaar

Lelystad1984 op 12 november 2020 over Huurwoningenland.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 12 november 2020

Een gebruiker van Huurwoningenland.nl heeft problemen ervaren met het bereiken van het bedrijf via e-mail, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. Na het achterlaten van bankgegevens op de website ontving de klager incassomails van een no-reply e-mailadres en kreeg geen reactie op zijn verzoeken om opzegging. De klager heeft uiteindelijk € 22,90 betaald, maar is niet van plan om verdere betalingen te doen.

Mijn Klacht:

Ik ben zo naïef geweest om mijn bankgegevens op hun website achter te laten. Ze sturen mailtjes (incasso’s) via een no-reply e-mailadres. Zijn NIET te bereiken via [email protected] en [email protected]. Heb meerdere mailtjes gestuurd en krijg direct het volgende terug: Je bericht is niet bezorgd aan [email protected] omdat het adres niet kan worden gevonden of geen e-mail kan ontvangen. Ik heb mijn verlies genomen en € 22,90 overgemaakt (nadat ze hebben gedreigd met incasso). Maar ben niet van plan om nog meer te betalen.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging van opzegging en geen afschrijvingen meer.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM