Klacht: Woningen zijn van andere sites en vaak niet beschikbaar

tontje93 op 28 maart 2018 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Carolton, Wat vervelend om te lezen dat je dit hebt ervaren bij Huurwoningen.nl. We hebben voor, tijdens en na de inschrijving duidelijk vermeld dat het premium account na 14 dagen automatisch verlengd word, tenzij je het account binnen deze...

Status Opgelost
Datum 28 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Huurwoningen laat je zogenaamd in contact komen met huuraanbieders. Alleen blijkt achteraf dat dit woningen zijn die elders op het internet geboden zijn. Dus opzich betaal je voor iets dat al gratis is. Erger nog, ik heb geen enkele reactie gekregen in de maand die ik ingeschreven was op de site. Ik twijfel zelfs of die reacties daadwerkelijk worden gestuurd aan aanbieders.
Het meest fustrurend is dat je het abonnement binnen 14 dagen stiekem begint zonder geen enige herinnering.

Gewenste Oplossing:

indien van te voren wordt aangegeven dat het termijn van 14 dagen verloopt. Huizen die. Bewijs dat jouw reactie wordt gestuurd en ontvangen aan een woningaanbieder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurwoningen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 03 april 2018 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Carolton,

Wat vervelend om te lezen dat je dit hebt ervaren bij Huurwoningen.nl.

We hebben voor, tijdens en na de inschrijving duidelijk vermeld dat het premium account na 14 dagen automatisch verlengd word, tenzij je het account binnen deze 14 dagen zou uitschrijven.

Daarnaast worden alle reacties verzonden naar de makelaarsverhuurders. Wij maken het ook mogelijk om telefonisch contact op te nemen met de aanbieder, de telefoonnummers staan ook vermeld op de website.

We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Maaike
Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM