Klacht: verhuurder is niet klantvriendelijk

lenmhoek op 19 augustus 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant. Wij hebben het doorgegeven aan onze afdeling relatiebeheer. Zij zullen dit verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Een huurder heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met een verhuurder over een huurwoning in Rozenburg, maar ontving geen terugbelactie ondanks beloften. Na meerdere telefoontjes en voicemails, waarbij de verhuurder zijn telefoon uiteindelijk uitschakelde, bleef de communicatie uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Was met de verhuurder in contact gekomen, voor intresse in een van zijn huurhuizen.(Appartement Bosseplaat Rozenburg €575,-).
We hebben verschillende keren gebeld, hij zou terugbellen tot heden niet gedaan terwijl hij dat wel beloofd had. Vervolgens hebben wij maandag weer gebeld konden dinsdag kijken, hij zou erover terugbellen diezelfde dag Dat heeft hij niet gedaan.Wij hebben zijn voicemail een paar keer ingesproken en hij heeft niet teruggebeld. Dinsdag(19-08-14) hem telefonisch proberen te bellen ook weer voicemail ingesproken hoelaat we konden bezichtigen. Weer niks gehoord belde we ‘s-middags en toen had hij zijn telefoon uit gedaan. Ik heb meneer een sms gestuurd met daarin: Hallo, ik belde u vanwege het huis in Rozenburg. U zou mijn man gisteren bellen over vandaag, maar we hebben tot heden niks gehoord. Wij hebben echt interesse in uw woning, maar mocht u dan wat voor reden dan ook niet willen/kunnen verhuren horen wij dat graag zodat wij verder kunnen zoeken. Wij vinden het wel een rare manier hoe u met de eventuele huurders omgaat. Einde contact toen had meneer zijn telefoon uitgedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten waarom?
Wij zoeken met spoed een betaalbare huis in die omgeving het was perfect geweest.
Verder had ik het ook fijner gevonden als hij zijn beloftes was nagekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 29 augustus 2014 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant. Wij hebben het doorgegeven aan onze afdeling relatiebeheer. Zij zullen dit verder in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM