B.Kok op 27 februari 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Op 28 februari gebeld met de heer en mevrouw Kok. Zij stonden met een ander e-mailadres ingeschreven met een betaald account op de site. Dit account is meteen voor hen stopgezet.
Een gebruiker van Huurwoningen.nl ondervond problemen bij het uitschrijven van zijn abonnement. Ondanks de melding dat er geen betaald abonnement actief was, werd er toch € 19,95 van zijn rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Uitschrijven op Huurwoningen.nl lukt niet.
“Op dit moment heeft u met dit e-mail adres geen betaald abonnement lopen bij Huurwoningen.nl.”, zo staat er op de site te lezen.
Toch is er wel weer € 19,95 afgeschreven.
Als we uitgeschreven zijn en er geen geld meer afgehouden wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2014 om 15:41 geantwoord
Op 28 februari gebeld met de heer en mevrouw Kok. Zij stonden met een ander e-mailadres ingeschreven met een betaald account op de site. Dit account is meteen voor hen stopgezet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
