Mijn Klacht:
Er is door huurwoningen.nl geld van de rekening ingehouden.
Dit heb ik terug laten boeken.
Nu ontvang ik vandaag een schrijven dat we het bedrag binnen 14 dagen dienen te betalen anders komen er incassokosten van €40,- bij.
Er zou een premium account aangemaakt zijn door mij, weet nergens van.
Heb vandaag gebeld en gesproken met een jongeman, hij heeft wel direct het abonnement stopgezet, kreeg daarvan vrij snel per email een bevestiging van de opzegging. Maar betreffende vragen het hoe en waarom moest toch echt schriftelijk.
Ik heb daarin gevraagd of ze binnen een week kunnen aantonen dat ik mij aangemeld heb voor een abonnement.
Wel heel toevallig dat er vandaag een gelijke klacht is binnengekomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een schrijven ontvang waarin staat vermeld dat het een vergissing is. Maar ben ook wel erg benieuwd hoe ze aan mijn gegevens komen.
