Klacht: ten onrechte 19,95 afschrijven.

Viagladiola op 28 april 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, U kunt elk moment van de dag uitschrijven op de website, mocht dit niet lukken dan kunt u altijd telefonisch contact opnemen dan schrijven wij u uit. De maandelijkse kosten staan duidelijk op de site beschreven. Mvg, Klantenservice...

Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Een consument heeft een eenmalige betaling van 19,95 euro gedaan aan Huurwoningen.nl voor het zoeken naar een huurwoning voor zijn dochter. Hij is van mening dat er ten onrechte herhaaldelijk dit bedrag van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij alleen toestemming had gegeven voor een eenmalige transactie. De consument heeft het bedrag laten terugboeken door zijn bank.

Mijn Klacht:

Eenmalig heb ik toestemming gegeven om 19,95 af te schrijven van mijn rekening ivm het zoeken naar een huurwoning voor mijn dochter. Dat geld is dus betaald en nu wordt er iedere keer weer 19,95 afgeschreven en daar ben ik het volstrekt mee oneens. Het was voor mij een eenmalig gebeuren en zeker niet de bedoeling dat iedere keer weer 19,95 wordt afgeschreven.
Vandaag is er weer 19,95 afgeschreven en dat geld heb ik door de ING laten terugboeken naar mijn girorekening.

Gewenste Oplossing:

Als de inhouding van 19,995 per direct stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 28 april 2014 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

U kunt elk moment van de dag uitschrijven op de website, mocht dit niet lukken dan kunt u altijd telefonisch contact opnemen dan schrijven wij u uit.
De maandelijkse kosten staan duidelijk op de site beschreven.

Mvg,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM