Mijn Klacht:
Heb hem opgezegd omdat ik al vanaf september 2014 een andere woning heb. Al verschillende malen terug geboekt op eigen rekening
Gewenste Oplossing:
Als er geen rekening meer wordt gestuurd.
Klacht: Telkens weer een rfekening van 19,95 euro
hakkir op 18 maart 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Wij hebben de gegevens van uw account opgezocht. U heeft bij Huurwoningen.nl nooit aangegeven dat u uw account stop wilde zetten. Tevens heeft u dit op ieder gewenst moment via onze website kunnen doen. Daarnaast betekent het terugboeken...
Een gebruiker heeft zijn abonnement bij Huurwoningen.nl opgezegd, omdat hij sinds september 2014 een andere woning heeft. Ondanks de opzegging ontving hij herhaaldelijk een rekening van 19,95 euro, die hij meerdere keren terugboekte naar zijn eigen rekening. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 18 maart 2015 om 13:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Wij hebben de gegevens van uw account opgezocht. U heeft bij Huurwoningen.nl nooit aangegeven dat u uw account stop wilde zetten. Tevens heeft u dit op ieder gewenst moment via onze website kunnen doen.
Daarnaast betekent het terugboeken van incasso's niet dat u bij het betreffende bedrijf bent uitgeschreven. Wij hebben vandaag uw account voor u stopgezet. Hiervan heeft u tevens een bevestiging per e-mail ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
