Klacht: telkens incasso in juli zelfs 2 x van mn rekening gehaald.

leontina5 op 12 augustus 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben de gegevens van uw account voor u opgezocht en uw account was tot 12 augustus nog steeds lopende. U heeft uw account op ieder gewenst moment kunnen uitschrijven via onze website onder het kopje "profiel". U...

Status Opgelost
Datum 12 augustus 2014

Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft herhaaldelijk onterecht incasso's ervaren, waaronder twee in juli, ondanks dat hij geen interesse meer had in de diensten. Hij klaagt over het gebrek aan goede woningaanbiedingen en onduidelijkheid over de betalingen, en vraagt om terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen.

Mijn Klacht:

Ik wil dit helemaal niet. Elke maand automatisch bedrag ervan af. Heb allang geen intresse meer in, Jullie hebben ook totaal geen goede aanbiedingen van woningen en was zeker niet de bedoeling om telkens bedrag v mn rekening te halen. In de maand juli zelfs 2 maal. Ik heb toen ook aangegeven geen gebruikt meer wil maken en heb ook nergens meer op gereageerd. Betaal gewoon maanden aan jullie, terwijl ik er niks aan heb gehad. Dure woningen allemaal. Weinig aanbod. Inmiddels heeft mn dochter al maanden een andere woning. Ik vind dat jullie ook heel onduidelijk zijn over deze betalingen. En snap er niks van. Er staat bij verschilleden betalingen, eenmalige incasso. Hoe kan t dan dat jullie steeds geld er af halen. Graag wil ik mn geld terug van een aantal maanden. Anders ga ik hier werk van maken. Gelieve te storten op giro rekening NL85INGB0005601598. t.n.v. D. de Bruin en/of j.l. de Bruin-Wuite. BVD. J.L. de Bruin-Wuite

Gewenste Oplossing:

Als mn geld wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 18 augustus 2014 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben de gegevens van uw account voor u opgezocht en uw account was tot 12 augustus nog steeds lopende. U heeft uw account op ieder gewenst moment kunnen uitschrijven via onze website onder het kopje "profiel". U heeft uzelf echter tot 12 augustus 2014 nooit uitgeschreven. U geeft tevens aan dat u dubbel bent geïncasseerd in de maand juli. Graag zien wij een kopie van deze beide afschrijvingen om dit voor u recht te zetten. U kunt de kopie afschriften ook per e-mail toezenden naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Met vriendelijke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM