Klacht: telefonisch niet bereikbaar

margawip op 02 november 2012 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2012
Reactie van het bedrijf:

L.s., U bent uitgeschreven. Dit had overigens ook gekund door een email te zenden naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Ton Albregts

Status Opgelost
Datum 2 november 2012

Een gebruiker heeft meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Huurwoningen.nl, maar kreeg geen gehoor, ondanks de belofte dat er iemand beschikbaar zou zijn. Daarnaast wil de gebruiker zijn automatische inschrijving annuleren, omdat er maandelijks kosten worden afgeschreven voor een service die niet gewenst is.

Mijn Klacht:

Ik heb telefonisch geprobeerd contact op te nemen. Heb hiervoor verschillende keren gebeld met nummer 09002002007 a € 0.45 per minuut en ondanks dat de beantwoorder zegt dat er op dit tijdstip iemand aanwezig zal zijn krijg ik geen contact.Dit loopt in de papieren.
Verder wil ik mijn automatische inschrijving annuleren en weet niet hoe dit moet. Er wordt maandelijks geld van mijn rekening afgeschreven voor een service die ik niet nodig heb.
Volgens mij heb ik er ook niet om gevraagd.
Ik wil dus dat mijn zg. contract per direct wordt geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo gauw mogelijk een annulerings bevestiging van u ontvangen zodat er niet langer geld van mijn rekening wordt afgeboekt.
Mijn Naam is M.p.j. Oor-Wip
mijn rekening nummer is 4892763
Adres Tred 21 8603 DW Sneek.
E-mail: [email protected]
Ik hoor graag van uv

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 02 november 2012 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

L.s.,

U bent uitgeschreven. Dit had overigens ook gekund door een email te zenden naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Ton Albregts

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM