Mijn Klacht:
ik heb een e-mail gestuurd met daarin het verzoek te willen stoppen met huurwoningen.n omdat ik al een woning heb, maar de incasso’s gaan gewoon door!
Gewenste Oplossing:
Graag stoppen met de aut. in casso
Klacht: stoppen
josekr8en op 11 augustus 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Wij hebben uw gegevens opgezocht. Op het e-mailadres waarmee u ons heeft gemaild om uw account stop te zetten hebben wij een actief account teruggevonden welke op 27 juni 2014 is uitgeschreven. Na verder onderzoek zijn wij erachter...
Een gebruiker heeft een verzoek ingediend om de diensten van Huurwoningen.nl te beëindigen, omdat hij inmiddels een woning heeft gevonden. Ondanks dit verzoek blijven de incasso's echter doorgaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 18 augustus 2014 om 10:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Wij hebben uw gegevens opgezocht. Op het e-mailadres waarmee u ons heeft gemaild om uw account stop te zetten hebben wij een actief account teruggevonden welke op 27 juni 2014 is uitgeschreven. Na verder onderzoek zijn wij erachter gekomen dat er nog een account op hetzelfde rekeningnummer is aangemaakt met een ander e-mailadres: [email protected]. Beide accounts zijn op verschillende data aangemaakt. Dit account was tot op heden nog steeds actief. Wij hebben deze vandaag voor u stopgezet. Hier van heeft u op het betreffende e-mailadres een bevestiging ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
