mmvl op 24 december 2013 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte klant, U betaalt bij huurwoningen.nl € 19,95 per 30 dagen. U kunt zich op ieder gewenst moment via onze website uitschrijven. Indien u zich niet uitschrijft wordt de termijn nogmaals verlengd met 30 dagen. Hieronder ziet u tevens een...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft geklaagd over het stilzwijgend verlengen van een maandabonnement, waarbij er drie maanden lang €19,95 per maand van zijn rekening is afgeschreven zonder voorafgaande melding. De klager was in de veronderstelling dat het om een eenmalige betaling ging en heeft in die periode geen gebruik gemaakt van de diensten van de website. De klacht is inmiddels opgelost.
Zonder melding is er drie maanden lang 19,95 per maand afgeschreven van mijn rekening. Geen melding vooraf, en ook geen gebruik gemaakt van de diensten van Huurwoningen.nl ondertussen. En dat terwijl de indruk werd gewekt dat het om een eenmalig bedrag ging.
Terugstorten van de twee maanden ongewenst automatisch afboeken van de 19,95 per maand (39,90 euro).
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Huurwoningen.nl
12 jaren geleden - Geachte klant, U betaalt bij huurwoningen.nl € 19,95 per 30 dagen. U kunt zich op ieder gewenst moment via onze website uitschrijven. Indien u zich niet uitschrijft wordt de termijn nogmaals verlengd met 30 dagen. Hieronder ziet u tevens een deel uit onze voorwaarden. Artikel 4: Duur en beëindiging van de overeenkomst 4.1 De overeenkomst en het daaruit voortvloeiende abonnement wordt aangegaan voor de duur van de contractsperiode en kan ingaan op iedere gewenste dag van de maand. 4.2 Tenzij één van de partijen de overeenkomst tijdig opzegt, wordt de overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd voor de duur van de contractsperiode. 4.3 Opzegging is steeds mogelijk tegen het einde van de geldende contractsperiode. Indien woningzoekende voor het einde van de contractsperiode opzegt, wordt de overeenkomst beëindigd. Woningzoekende heeft in dat geval geen recht op restitutie van inschrijfgeld voor de resterende dagen van de contractsperiode. Bij opzegging dient een termijn van 1 dag in acht te worden genomen. 4.4 Opzegging van uw inschrijving kan eenvoudig direct online. U zult dan niet meer als woningzoekende geregistreerd staan en er zullen geen inschrijvingkosten meer afgeschreven van het door u opgegeven rekeningnummer. Artikel 5: Kosten 5.1 Inschrijven door woningzoekende op Huurwoningen.nl kost € 19,95 per maand. Betaling vindt plaats middels automatische incasso. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Heeft op 27 december 2013 om 17:58 geantwoord
Geachte klant,
U betaalt bij huurwoningen.nl € 19,95 per 30 dagen. U kunt zich op ieder gewenst moment via onze website uitschrijven. Indien u zich niet uitschrijft wordt de termijn nogmaals verlengd met 30 dagen. Hieronder ziet u tevens een deel uit onze voorwaarden.
Artikel 4: Duur en beëindiging van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst en het daaruit voortvloeiende abonnement wordt aangegaan voor de duur van de contractsperiode en kan ingaan op iedere gewenste dag van de maand.
4.2 Tenzij één van de partijen de overeenkomst tijdig opzegt, wordt de overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd voor de duur van de contractsperiode.
4.3 Opzegging is steeds mogelijk tegen het einde van de geldende contractsperiode. Indien woningzoekende voor het einde van de contractsperiode opzegt, wordt de overeenkomst beëindigd. Woningzoekende heeft in dat geval geen recht op restitutie van inschrijfgeld voor de resterende dagen van de contractsperiode. Bij opzegging dient een termijn van 1 dag in acht te worden genomen.
4.4 Opzegging van uw inschrijving kan eenvoudig direct online. U zult dan niet meer als woningzoekende geregistreerd staan en er zullen geen inschrijvingkosten meer afgeschreven van het door u opgegeven rekeningnummer.
Artikel 5: Kosten
5.1 Inschrijven door woningzoekende op Huurwoningen.nl kost € 19,95 per maand. Betaling vindt plaats middels automatische incasso.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
