Klacht: Stelen

bristov op 12 april 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste lezer, Deze klacht is enige tijd geleden door Huurwoningen.nl in behandeling genomen en opgelost. Wanneer u vragen heeft kunt u onze klantenservice elke werkdag telefonisch, per mail of via whats'app bereiken. We zullen u dan helpen en samen met...

Status Opgelost
Datum 12 april 2017

Een klant van Huurwoningen.nl heeft 359,10 euro van zijn rekening zien verdwijnen via Buckaroo en beschuldigt het bedrijf van diefstal. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, zowel per e-mail als telefonisch, ontving de klant geen hulp en werd hij onvriendelijk behandeld. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen, aangezien hij gelooft dat er meer mensen zijn die soortgelijke ervaringen hebben gehad.

Mijn Klacht:

Al 359.10 euro van mijn rekening afgehaald via Buckaroo zodat het niet opvalt. Ik koop heel veel online via eBay enz. Emails gestuurd naar de bedrijf maar blijkbaar is het mijn schuld en ik krijg mijn geld niet terug. Ook telefonisch contact gehad maar zeer onvriendelijk behandeld en er werd mij verteld dat ik nooit mijn geld terug zou krijgen. Als er niks aan word gedaan ga ik naar de politie toe. Want dit is stelen. Online veel meer klachten gelezen over het bedrijf en dat ze heel veel geld stelen van andere mensen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik al mijn 359.10 euro terug heb op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 12 mei 2017 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Deze klacht is enige tijd geleden door Huurwoningen.nl in behandeling genomen en opgelost. Wanneer u vragen heeft kunt u onze klantenservice elke werkdag telefonisch, per mail of via whats'app bereiken. We zullen u dan helpen en samen met zoeken naar een passende oplossing.

We wensen u een prettige dag!

Met vriendelijke groet,

Maaike
Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM