Klacht: staat van de binnendeuren van de huurwoning

Jimwalker op 11 oktober 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Walker, Ik begrijp uw frustratie en de intentie om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Echter staan wij hier volledig los van en kan ik u helaas, ondanks dat ik dit graag zou willen, vanuit Huurwoningen.nl...

Status Opgelost
Datum 11 oktober 2016

Een huurder heeft geklaagd over de slechte staat van de binnendeuren in zijn huurwoning, die door ouderdom onderhoud nodig hebben. Een functionaris van het bedrijf stelde echter dat de kosten voor het onderhoud voor rekening van de huurder zijn, terwijl de huurder betoogt dat de achteruitgang van de deuren niet het gevolg is van hun gedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De staat van de binnendeuren van de woning zijn in de loop der jaren wegens ouderdom in een zodanige staat komen te verkeren dat een onderhoudsbeurt noodzakelijk is om verdere verloedering tegen te gaan.
Een functionaris die na onze melding is komen kijken was van oordeel dat de voor de kosten voor het in goede staat van onderhoud brengen van de deuren voor rekening van de huurder was. Ik wens onder de aandacht te brengen dat de staat waarin de deuren zijn komen te verkeren absoluut niet het gevolg is van schade door gedrag van ons als huurder. De deuren zijn gewoon oud geworden en als gevolg niet meer in de originele staat. Voor verdere argumentatie verwijs ik naar de mail die op 20 september 2016 door dhr. van Brandwijk van het bestuur van onze huurdersvereniging HV.Damsterdstaete terzake aan Drisi,Priscilla,,Dalu ,Ernie heeft gezonden en het antwoord op deze mail.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als de deuren in de originele staat zijn teruggebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Huurwoningen.nl

9 jaren geleden - Geachte heer Walker, Huurwoningen.nl is slechts een platform dat vraag en aanbod samenbrengt. Zelf zijn wij geen beheerder van de woningen. Ik raad u aan om contact op te nemen met de verhuurder en/of het juridisch loket om na te gaan hoe u het best kunt handelen. Heel veel succes! Met vriendelijke groet, Ashley Zuijdendorp

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Geachte mw. Zuijdendorp, Uit mijn klacht zal het wel duidelijk zijn dat ik reeds contact gehad heb met de verhuurder Havensteder. Het lag in mijn bedoeling nu afwijzend op mijn verzoek werd beschikt bezwaar hiertegen in te gaan. Door een van de medewerkers van Havensteder is mij aangeraden deze weg te volgen waardoor ik bij uw organisatie uitkwam. Hoogachtend, EE.Walker

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 27 oktober 2016 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Walker,

Ik begrijp uw frustratie en de intentie om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Echter staan wij hier volledig los van en kan ik u helaas, ondanks dat ik dit graag zou willen, vanuit Huurwoningen.nl niet helpen. Mogelijk kan het juridisch loket u handvaten bieden.

Nogmaals heel veel succes!

Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM