Jaimydeboer op 08 mei 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw accountgegevens opgezocht. Uw account is uitgeschreven in maart. Echter heeft u de laatste incasso teruggeboekt of geweigerd terwijl uw account in die maand nog wel actief was. Hiervoor heeft u een factuur ontvangen. Deze betalingsverplichting...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft aangegeven dat er ondanks zijn uitschrijving nog steeds geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Bij het terugboeken van deze bedragen ontvangt hij dreigmails over mogelijke boetes van 40 euro en het maandelijkse bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had al een heletijd geleden mij uitgeschreven en ze blijven geld van mijn rekening afschrijven en als ik het terug boek gaan ze mailtjes sturen dat als ik niet betaal ik een boete van 40 euro krijg en het maandelijkse bedrag
Als het betalen een keer ophoud
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2016 om 09:25 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw accountgegevens opgezocht. Uw account is uitgeschreven in maart. Echter heeft u de laatste incasso teruggeboekt of geweigerd terwijl uw account in die maand nog wel actief was.
Hiervoor heeft u een factuur ontvangen. Deze betalingsverplichting blijft dan ook onverminderd van kracht.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
