Klacht over Huurwoningen.nl: Registratie STAN…

Mijn Klacht:

Ik heb me ingeschreven bij huurwoningen.nl toen ik dit zag staan:
Actie! Klik hier voor gratis 7 dagen lang reageren op het volledige huurwoningaanbod van Huurwoningen.nl.
Nu willen ze opeens 19,95 van mijn rekening halen. Ze misleiden je gewoon door te zeggen dat het gratis. Ik ben niet van plan om hier ook maar een cent aan te verspillen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik uitgeschreven ben en niks hoef te betalen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 27 november 2015 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Zoals u zelf al terecht opmerkt, is er een actie om de eerste 7 dagen gratis gebruik te maken van een premium account. Wanneer de 7 dagen zijn verlopen en u uw account niet heeft stopgezet, wordt dit een betaald premium account. Dit alles staat duidelijk omschreven bij de velden die u in dient te vullen om een premium account aan te maken.

Overigens heeft u met het e-mailadres wat u bij deze klacht heeft achtergelaten, niet eens een premium account aangemaakt. U heeft enkel een gratis account aangemaakt waar u uw e-mailadres heeft achtergelaten.

Wij begrijpen dan ook niet waarom u aangeeft dat er ineens € 19,95 zou worden geïncasseerd, en u het direct heeft over misleiding.

Kan het zijn dat u zich met een ander e-mail én uw rekeningnummer wél heeft geregistreerd?

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Nikie.

Heeft op 27 november 2015 om 12:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Jullie geven aan op de website dat je er gratis gebruik van mag maken durende 7 dagen. Ik heb daar duidelijk voor gekozen omdat ik niks wil betalen. Jullie lokken mensen door te zeggen dat het gratis is en vervolgens willen jullie geld zien. Ik vind dat echt misleidend. Ik heb me inderdaad met een ander emailadres aangemeld maar ik ben er nooit van op de hoogte geweest dat ik een premium account heb aangemaakt. Ik zie op deze site veel meer van dit soort klachten misschien moeten jullie daar iets aan veranderen. Ik heb een paar dagen van mijn account gebruik gemaakt en ga geen 20 euro betalen.

Bericht van Huurwoningen.nl

10 jaren geleden - Geachte klant, Bedankt voor uw e-mail. U kunt uw premium account (met uw andere e-mailadres welke u nog niet bij ons heeft aangegeven) uitschrijven via de knop Profiel, en vervolgens uitschrijven. Mocht het niet lukken kunt u ons ook bereiken via onze klantenservice [email protected]. Overigens staat duidelijk op onze website vermeld dat u de eerste 7 dagen gratis gebruik kunt maken en dat de maandelijkse kosten hierna € 19,95 zijn. U had zich derhalve binnen 7 dagen kunnen uitschrijven. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

Klacht: Registratie STANDAARD Gratis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen