Mijn Klacht:

Ergens in juni jl. had ik me ingeschreven voor een proefaccount. Ik heb een lijst in moeten vullen met mijn gegevens. Alles lekker heel vrijblijvend. Een paar weken later op 26juni zag ik een heel leuk huis waar ik op wilde reageren, hierbij ben ik schijnbaar, wat ik zelf niet in de gaten had, een premium account aangegaan. Dit werd niet goed aangegeven. Het huis bleek al lang verhuurd te zijn, dit fungeerde echt als lokkertje. Toen werden er plots bedragen van 19,95 afgeschreven, ik heb ze allemaal laten storneren. later toen ik er achter kwam dat zij het waren, heb ik 1 keer het maand bedrag overgemaakt. Ik vond eigen schuld dikke bult. Mijn mening is daar over verandert. Het is pure misleiding. Ik maak me alleen zorgen dat het bedrag alleen maar verhoogd en dat er straks iemand bij me voor de deur staat.

Gewenste Oplossing:

Dat mensen niet meer misleid worden. Het bedrijf moet duidelijker gaan aangeven wat een Premium account inhoud en dat dit per maand 19,95 kost. Als mensen dit duidelijk zien, kunnen zij zelf beslissen of zij dit het waard te vinden ja of nee. Ik had er in ieder geval nooit bewust voor gekozen. Daarbij aangezien ik totaal niet van hun diensten gebruik heb gemaakt, wil ik dat zij het totale openstaande bedrag laten vervallen.

Beoordeling 6/10 (10)

Ik blijf nog steeds mailtjes van jullie ontvangen dat ik 0,- moet overmaken.
\"Wij hebben vernomen dat er een achterstand is ontstaan met het betalen van uw maandelijkse kosten voor uw premium account. Een of meer maandelijkse incasso(s) zijn niet gelukt. Wij willen u verzoeken het verschuldigde bedrag van 0 alsnog te voldoen.

Wij willen u ervoor behoeden dat wij deze vordering uit handen dienen te geven. Hierdoor zullen de wettelijk vastgestelde incassokosten (tenminste € 40,-) in rekening worden gebracht bovenop het huidige verschuldigde bedrag.

U dient het factuurbedrag van 0 inclusief 21% BTW binnen 14 kalenderdagen te voldoen op rekeningnummer NL55RABO0 309296757 ten name van Huurwoningen.nl onder vermelding van factuurnummer 2016822001347908. 

Wanneer u vragen heeft kunt u per e-mail contact opnemen met een van onze medewerk(st)ers via [email protected], of telefonisch op 0900 - 33333 66 (€ 1,00 p/g).\"

Als ik om verduidelijking vraag word er mij gezegd, \"nee het gaat om een bedrag van 19,95\"

Op 20-10-2016 heb ik al eens een bedrag overgemaakt van 19,95 zie omschrijving: 2016822001322803

Mijn voorstel laat die 19,95 vervallen, want eenmaal heb ik al een betaling gedaan dat lijkt me vrij schappelijk voor iets waar ik nooit bewust voor heb gekozen.