Mijn Klacht:
Ik heb eind juni 2017 mijn premium account opgezegd. Toch hebben ze in augustus en september weer geincasseerd.
Graag wil ik het gehele account opzeggen.
Ik heb een nieuw appartement. Ik heb het dus niet meer nodig!
In de bijlage jullie bevestiging die ik heb gekregen.
Godelieve stuurt deze reactie terug:
Het klopt inderdaad dat je bent uitgeschreven op 27 juni. Echter heb je jezelf weer ingeschreven op 27 juli, en uitgeschreven op 4 september. Je hebt in juli ook nog bezichtigingsaanvragen gedaan, dus je hebt het account nog gebruikt. Hierdoor was je Premium account dus gewoon weer actief van 27 juli tm 4 sep. Je dient dus gewoon voor deze maanden te betalen
Gewenste Oplossing:
Bij alle reacties kun je zien dat ik geen antwoord kreeg omdat ik mijn Premium account op had gezegd.
Bij de laatste heb ik idd een reactie gekregen maar ook daar heb ik erbij staan dat de reactie / bezichtiging niet is voltooid omdat ik geen Premium account had.
Ik heb ook nooit een melding gekregen dat het Premium account geactiveerd was!
Ik vind het niet terecht dat ik hiervoor moet gaan betalen! Ze schrijven zomaar totaal €80.- af.
