user-1281933 op 08 juli 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben meer gegevens van u nodig om uw klacht in behandeling te kunnen nemen. Omdat dit privacy gevoelige gegevens zijn willen wij u verzoeken contact met on op te nemen zodat wij uw klacht direct kunnen oplossen....
Een gebruiker van Huurwoningen.nl stelt dat hij geen premium account heeft aangevraagd of gebruikgemaakt van de diensten van de website. Desondanks wordt hij door het bedrijf in de veronderstelling gebracht dat hij wel een premium account heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb geen premium account aangevraagd noch gebruik gemaakt van enige service bij huurwoningen.nl
Toch willeni ze mij doen geloven dat ik wel een premium account heb,
Wat nu
Ik wil geen abonnement heb dit ook niet aangevraagd maar kan niemand bereiken bij huurwoningen.nl. nl
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2016 om 08:42 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben meer gegevens van u nodig om uw klacht in behandeling te kunnen nemen. Omdat dit privacy gevoelige gegevens zijn willen wij u verzoeken contact met on op te nemen zodat wij uw klacht direct kunnen oplossen.
Onze klantenservice is altijd tijdens kantooruren telefonisch of per e-mail bereikbaar. Uw klacht wordt dan diezelfde dag in behandeling genomen.
Ook kunt u het contactformulier op onze website invullen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
