Klacht: Premium account

Lovelybelgium op 16 december 2019 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Marisa, Bedankt voor je klacht. Wij zien dat je ook een mail hebt gestuurd, met exact dezelfde inhoud. Daarom zullen wij per mail inhoudelijk reageren op je reactie klacht. Wij willen je laten weten dat deze oplossing alleen zichtbaar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 16 december 2019

Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft een klacht ingediend over een niet aangevraagd premium account dat op zijn naam zou staan. Hij stelt dat hij nooit een account heeft aangemaakt en beschouwt het bedrijf als misleidend en dubieus, vooral omdat hij in België woont en niet op woningen in Nederland heeft gereageerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb enkel ter info gekeken op de website
Nu blijkt er ineens een premium account te zijn op mijn naam ik heb deze niet aangevraagd
Huurwoningen.nl zegt dat ik deze moet betalen
Maar ik heb geen account aangemaakt
Huurwoningen.nl is een dubieus bedrijf en zeer misleidend
meer kan ik er niet van maken van dit “bedrijf”
Ik ben van België en niet van Nederland. In de zoek opties komen ze in België ook naar boven
Er word gezegd dat ik gereageerd zou hebben op een woning in Zeeland. Ik heb nergens op gereageerd en al zeker niet als ik in België woonachtig ben
Zeer misleidend en malafide bedoelingen daar bij huurwoningen.nl
Zeer mooi gedaan van hen om de eerste dagen gratis te doen lijken
Zo hebben ze je in je zak
Voor iedereen mensen kijk uit voor dit bedrijf zij zijn enkel uit op misleiding en op je geld uit
U laat mensen reageren op woningen die er niet zijn. Zie screenshots als u niet heel gauw maakt dat u mijn account verwijderd en de kosten terug vordert kom ik deze week naar Nederland en dien ik een klacht in bij de lokale politie in Nederland en bij het KVK!! Stelletje oplichters
Bij u is de woning van de website gehaald
Google eens de woning staat nog steeds te huur u bent gewoon een oplichter
U wil weer mensen laten betalen om op woningen te reageren die er niet zijn
Bovendien u zegt dat IK gereageerd heb
Is er een reactie terug gekomen???? NEEN
Dus u wil mij laten betalen voor welke service???? De belastingdienst en KVK in Nederland zou eens hier naar moeten kijken
U probeert onrechtmatig geld te innen

Gewenste Oplossing:

Het desbetreffende account te verwijderen en geen kosten te betalen voor het premium account wat ik niet heb aangevraagd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Huurwoningen.nl

6 jaren geleden - Beste Marisa, Bedankt voor je klacht. Wij zien dat je ook een mail hebt gestuurd, met exact dezelfde inhoud. Daarom zullen wij per mail inhoudelijk reageren op je reactieklacht. Met vriendelijke groet, Team Huurwoningen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 17 december 2019 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Lovelybelgium

Heeft op 17 december 2019 om 13:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

U durft niet openbaar te reageren!!
Weer een mail met dezelfde inhoud gewoon betalen!!! Ik betaal helemaal niets!! Inmiddels heb ik contact opgenomen met het Fiod en KVK zij zijn een onderzoek gestart naar uw praktijken blijkbaar zijn er heel veel klachten over jullie oplichtings praktijken

Alle klachten die gemeld zijn door Lovelybelgium
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM