Klacht: opzegging van inschrijving van huurwoningen.nl niet goed gegaan

rnreekers op 25 juni 2018 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb enige tijd geleden mijn inschrijving bij huurwoningen.nl opgezegd
maar ik krijg nog steeds een rekening van jullie

terwijl mijn account al is opgeheven
Ik heb een terugboeking bij mijn bank en de automatische incasso geblokkeerd

Omdat mijn account niet meer werkt en opgezegd is kan ik niet opnieuw de inschrijving stoppen

hoe kunnen we dit probleem oplossen?

Gewenste Oplossing:

het stop zetten van automatische incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurwoningen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 02 juli 2018 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Renate,

We hebben jouw account er bij gepakt en zien dat je het account op 9 mei 2018 hebt uitgeschreven. Zoals je hebt gelezen op de site waren de eerste 14 dagen gratis en kon je het account binnen die 14 dagen kosteloos opzeggen.

We zien dat je het account op 2 juni 2018 hebt uitgeschreven, helaas betekend dat dat je het account niet binnen de eerste 14 dagen hebt uitgeschreven. Om die reden heeft er eenmalig een incasso plaatsgevonden.

Vanaf nu zullen er geen incasso's meer plaatsvinden, wel zal er een factuur verstuurd worden zodat je het teruggeboekte bedrag alsnog kunt overmaken.

We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Maaike
Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door