Klacht: opzegging abonnemen

Rasheana op 21 oktober 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Uw account is op 21 oktober jl. uitgeschreven. Hiervan heeft u een e-mail ter bevestiging ontvangen. U kunt zich via de website huurwoningen.nl op ieder gewenst moment uitschrijven. Uiteraard kunt...

Status Opgelost
Datum 21 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal keren mijn abonnement opgezegd en het schijnt toch heel lastig te zijn, want er wordt nog steeds geld afgeschreven van mijn rekening. Daarnaast wordt het geld afgeschreven onder een hele andere naam. Ik wil mijn abonnement per direct stopzetten!!!! mijn emailadres is:
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer er geen geld meer wordt afgeschreven van mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 03 november 2014 om 18:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. Uw account is op 21 oktober jl. uitgeschreven. Hiervan heeft u een e-mail ter bevestiging ontvangen.

U kunt zich via de website huurwoningen.nl op ieder gewenst moment uitschrijven. Uiteraard kunt u ons ook zowel per e-mail als telefonisch verzoeken u uit te schrijven.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM