Mijn Klacht:
Ik heb huurwoningen. nl al heel lang afgezegd. Nu wordt er weer geld afgeschreven van mijn rekening. Dat is niet de bedoeling.
Gewenste Oplossing:
Geen afschrijvingen meer
Klacht: opzegging
Arnold wouters op 25 september 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Arnold, We hebben even meegekeken in ons systeem en zien dat je het account hebt aangemaakt op 29 juni 2017. De eerste uitschrijving die we hebben ontvangen is van 25 september 2017, het klopt dus dat u nog geïncasseerd...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurwoningen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 03 oktober 2017 om 09:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Arnold,
We hebben even meegekeken in ons systeem en zien dat je het account hebt aangemaakt op 29 juni 2017. De eerste uitschrijving die we hebben ontvangen is van 25 september 2017, het klopt dus dat u nog geïncasseerd bent in September.
Omdat de laatste betaling is mislukt zal je nog een factuur van ons ontvangen. Er zullen vanaf nu geen incasso's meer plaatsvinden omdat het account sinds 25 september is uitgeschreven. We hopen je hiermee voldoende informatie gegeven te hebben.
Met vriendelijke groet,
Maaike
Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
