Mijn Klacht:
Ik heb de opzegging bij huurwoningen.nl in april al gedaan. En nu is er toch nog geld afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Best oplossing is dat ik het geld van de afgelopen afschrijving terug krijg. April en mei.
Klacht: opzegging
melissavndelaar op 28 mei 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben de gegevens van uw account opgezocht. Hieruit blijkt dat u uw account op 8 mei heeft uitgeschreven en vandaag nog heeft ingelogd. Van uw uitschrijving heeft u tevens een bevestiging per e-mail...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 28 mei 2015 om 12:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben de gegevens van uw account opgezocht. Hieruit blijkt dat u uw account op 8 mei heeft uitgeschreven en vandaag nog heeft ingelogd. Van uw uitschrijving heeft u tevens een bevestiging per e-mail ontvangen. De incasso van 28 mei heeft betrekking op de maand mei waarin uw account actief was. U had namelijk op het moment van uitschrijven nog toegang tot uw account tot eind mei.
Uitschrijven heeft u op ieder gewenst moment kunnen doen. U bent dan ook zelf verantwoordelijk voor het in- en (tijdig) uitschrijven. De contractperiode loopt per 30 dagen en wordt automatisch verlengd indien het account nog actief is. Dit alles staat ook duidelijk omschreven in onze algemene voorwaarden. Derhalve kunnen wij helaas geen gehoor geven aan uw verzoek tot restitutie. Het account is inmiddels wel uitgeschreven.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
